Claudeにログインしようとして、パスワードを思い出せずに止まっている方へ。そのパスワードは、おそらく最初から存在しません。
Claudeはパスワードを設定しない仕組みで、公式ヘルプにも「専用のパスワードを作成することは現時点ではできません」と明記されています。入口は2つだけ。Googleアカウントで入るか、メールアドレスに届くリンクで入るかです。
ログインできない原因の多くも、この2つの入口の取り違えか、認証メールが届いていないかのどちらかに行き着きます。
Claudeにログインする正しい手順は？
Claudeへのログインは claude.ai にアクセスし、登録時に使ったのと同じ入口を選ぶだけです。
方法1：メールアドレスでログインする
- ブラウザで
claude.aiを開く - 登録したメールアドレスを入力し、「Continue with email（メールで続ける）」を選ぶ
- 届いたメールを開く。件名は「Secure link to log in to Claude.ai」です
- メール内のリンクを開く
ここで挙動が2通りに分かれます。ログインを始めた端末でメールを開いた場合は、そのまま自動的にログインされます。別の端末で開いた場合は認証コードが表示されるので、それを元の端末に入力します。
パソコンでログインを始めたのにスマホでメールを開いた、というのはよくある行き違いです。コードが出てきたら、間違いではなく仕様だと思ってください。
方法2：Googleアカウントでログインする
Googleアカウントで登録した場合は、毎回「Continue with Google」から入ります。ここで「メールで続ける」を選んでしまうと、同じメールアドレスに見えても別アカウント扱いになり、過去の会話が表示されません。
なお、Appleの「メールを非公開」機能を使って登録した場合は、@privaterelay.appleid.com で終わる転送用アドレスが登録メールになります。この場合は「Appleで続ける」ではなく、そのアドレスを入力して「メールで続ける」からログインします。
ログインできないとき、最初に試す5つのこと
ログイン画面で内容のはっきりしないエラーが出る場合は、次の5つを上から順に試してください。Anthropicの公式ヘルプが案内している基本の対処です。
- VPNをオフにする。VPNや一部のセキュリティソフトを経由していると、接続元が不審と判定されてログインが弾かれることがあります。まずこれを疑ってください
- ブラウザの拡張機能を無効にする。広告ブロック系やプライバシー保護系の拡張機能が、認証に必要な通信を止めている場合があります
- キャッシュとCookieを削除する。古い認証情報が残っていると、新しいログインを妨げます
- 別のブラウザ、またはシークレットウィンドウで開く。これで入れるなら、原因は元のブラウザ環境側にあります
- 障害情報を確認する。Anthropic側で障害が出ていれば、こちらでできることはありません
順番を飛ばさないでください。まとめて変えると、どれが効いたのか分からなくなります。
症状別・ログインできないときの対処法
止まっている場所によって、原因が変わります。
ログイン用のメールが届かない
もっとも多いのがこのケースです。次の順に確認します。
- 迷惑メール・プロモーションフォルダを見る。差出人は
@mail.anthropic.comです - そのドメインを受信許可（ホワイトリスト）に登録する。会社のメールでフィルタが厳しい場合、ここが原因になりがちです
- 数分待ってから、もう一度ログインを試す。連続で送信ボタンを押すと、古いリンクのほうが先に届いて混乱します。最後に届いたメールのリンクを使ってください
公式ヘルプは、会社・官公庁・教育機関（.edu）のメールアドレスを使っている場合、情報システム部門の協力が必要になることがあると案内しています。組織側でブロックされていれば、個人でできることはありません。個人のメールアドレスで一度試すと、原因がメール環境にあるかどうかを切り分けられます。
メールのリンクを開いてもログインできない
ログイン用のリンクには有効期限があります。時間が経ってから開くと無効になるため、メールが届いたらすぐに開くのが確実です。別の端末で開いた場合は認証コードが表示されるので、ログインを始めた端末に入力してください。
過去の会話履歴が表示されない
ログイン自体は成功しているのに中身が空の場合、別アカウントにログインしています。Googleログインで作ったアカウントとメールログインで作ったアカウントは、同じメールアドレスに見えても別物です。一度ログアウトし、登録時に使った入口から入り直してください。
Googleログインの連携を解除したい
Googleアカウントとの接続に不具合が出た場合は、Googleアカウントの接続済みサービス一覧から「Sign in with Google の使用を停止」を選ぶと連携を切れます。切ったうえで入り直すと直ることがあります。
電話番号の認証で止まる
アカウントの作成時や、不審なアクセスが検知された際に、電話番号によるSMS認証を求められることがあります。SMSが届かない場合は、国番号（日本は+81）の選択が正しいか、先頭の0を除いた番号を入力しているかを確認してください。
アプリでログインできないときは
パソコンのデスクトップアプリやスマホアプリでログインできない場合、まずブラウザで claude.ai にログインできるかを確認します。ブラウザで入れるならアカウントに問題はなく、原因はアプリ側にあります。
アプリ側が原因の場合、次の順で対処します。
- アプリを完全に終了して再起動する
- アプリを最新版に更新する
- アプリ内でログアウトしてから、もう一度ログインし直す
- それでも解決しなければ、アプリを再インストールする
ブラウザでもログインできないなら、アプリではなくアカウントかネットワーク環境の問題です。その場合は前の5つの対処に戻ってください。アプリの入手方法はClaudeアプリのダウンロード方法にまとめています。
そもそもアカウントを持っていない場合
Claudeは無料プラン（Free）から始められます。アカウントがない状態でログインを試みても当然入れないため、まず登録が必要です。
用意するのは、メールアドレス（またはGoogleアカウント）と電話番号だけ。クレジットカードの登録は無料プランでは不要です。手順はClaudeのアカウント作成方法にまとめています。
まとめ
Claudeのログインは「Googleアカウント」と「メールアドレス」の2通りで、パスワードは存在しません。登録時と同じ入口を使うことが最初の原則です。
ログインできないときは、VPNをオフにする、拡張機能を無効にする、キャッシュとCookieを削除する、別ブラウザで試す、障害情報を確認する。この順に試すのが早道です。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダと @mail.anthropic.com の受信許可を確認し、会話履歴が空なら別アカウントを疑ってください。アプリで入れないときは、まずブラウザで入れるかを確かめると原因を切り分けられます。
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よくある質問
Claudeのログインにパスワードは必要ですか。
必要ありません。公式ヘルプでも「Claudeアカウント専用のパスワードを作成することは現時点ではできません」と案内されています。ログインは、Googleアカウントで入るか、メールアドレスに届くリンク（または認証コード）で入るかの2通りです。
ログイン用のメールが届きません。どうすればよいですか。
迷惑メール・プロモーションフォルダを確認し、差出人 @mail.anthropic.com を受信許可に登録してください。件名は「Secure link to log in to Claude.ai」です。数分待ってから再度ログインを試し、最後に届いたメールのリンクを使います。会社・官公庁・教育機関のメールでは、情報システム部門の協力が必要になる場合があります。
ログインできたのに、過去の会話が消えています。
別のアカウントにログインしている可能性が高いです。Googleログインで作ったアカウントとメールログインで作ったアカウントは、同じメールアドレスに見えても別のアカウントとして扱われます。ログアウトして、登録時に使った入口から入り直してください。
メールのリンクを開いたら認証コードが表示されました。
ログインを始めた端末とは別の端末でリンクを開いた場合の挙動です。表示されたコードを、ログインを始めた側の端末に入力してください。同じ端末で開いた場合は、そのまま自動的にログインされます。
スマホアプリだけログインできません。
まずブラウザで claude.ai にログインできるかを確認してください。ブラウザで入れるならアカウント側に問題はないため、アプリの再起動・更新・再ログイン・再インストールの順に試します。ブラウザでも入れない場合は、アカウントかネットワーク環境の問題です。
この記事の出典
本記事の仕様・価格に関する記述は、次の一次情報（2026年7月時点）を参照しています。各社の仕様は変更されることがあるため、契約前には必ず公式ページでご確認ください。
監修者
吉田健志／株式会社フルバリュー 代表取締役
Web支援約300社の知見をもとに、中小企業の経営者に向けてAI活用の実践知を発信しています。AI技術を軸に「売上最大化」「業務効率化」「人材活用」の3事業を展開し、法人向けClaude Codeコーチングを提供。自社の経営・提案業務にも生成AIエージェントを実装し、資料作成から顧客対応までAI活用を自ら実践しています。著書『インテリぶってるゴリラ直伝！30分で読める生成AI活用術』（三恵社）。
利益相反について
フルバリューは、中小企業向けにAI活用の伴走支援サービスを提供しています。本記事はそのフルバリューが執筆・監修しており、記事末尾では自社サービスの案内も行っています。Claudeの仕様や手順はAnthropicの公式ヘルプ（2026年7月時点）に基づき客観的に記載していますが、その立場を踏まえたうえでお読みください。